经肉交所(下称“甲方”、“肉交所”或“平台”)和乙方(下称“乙方”、“卖家”或“商家”)双方友好协商,双方就商家诚信保证金事宜,达成如下协议:
卖家承诺与声明
1.卖家确认在申请加入“保证金”计划之前,已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦加入本“保证金”计划,即表示同意遵循本协议之所有约定。
2.本协议内容包括协议正文、附件、正文提及的规则及所有平台上关于“保证金”计划已经发布或将来可能发布的各类规则(下称“保证金计划规则”)。所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。
3.卖家同意肉交所有权单方面对本计划相关规则、流程和内容进行补充、删除或变更,并以平台资讯、公告、邮件等方式予以公布,且无需另行单独通知您。若您在相关规则和内容进行补充、删除或变更后继续向肉交所其他用户提供服务(提供服务内容包含但不限于维持所发布的供应信息、继续使用服务标识,或继续发布供应信息等),即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的规则内容,也将依据修改后的规则内容提供服务;若您不同意修改后的规则内容,则应向肉交所提交保证金提现申请,退出卖家保证金计划。
一、定义
“保证金”计划
保证金计划是肉交所为保障平台上买家权益量身打造的一项保障服务。当买家通过肉交所与加入“保证金”计划的卖家交易,且卖家存在违约、违规行为时,买家可以依据肉交所相关规则和流程向卖家申请赔付。
保证金
保证金是加入肉交所“保证金”计划的商家根据不同等级自愿缴纳的,作为信守约定和维护市场秩序的一种经济担保形式。当商家未履行“保证金”计划的承诺时,保证金将用于对买家进行赔付。
二、加入条件
卖家需要满足以下所有条件,才能加入“保证金”计划:
1. 至少完成实名认证,相关资料由平台审核完成,并认同本协议相关内容和规则;
2. 卖家应保证向平台提交的个人信息、认证信息、供应信息,真实、合法、有效,如肉交所有合理怀疑,且您无法提供充分的证据证明上述信息的,肉交所有权立即终止本协议;
3. 卖家应认同自己是“保证金”计划的责任方,肉交所并非责任方。如卖家因违反保证金计划相关协议内容引发交易纠纷或其他纠纷,或因此被国家行政机关、司法部门处罚的,卖家应独立承担全部责任,肉交所不承担责任,且肉交所因此受到损失时,卖家需负责全部赔偿。
三、卖家的权利和义务
1. 卖家承诺有权以自己的名义独立发布供应信息并进行交易,并有能力对自己发布的供应、进行的交易、提供的售后服务等行为承担独立民事和刑事责任。
2. 卖家需要在向肉交所用户提供咨询、看货、交易、售后的过程中,恪守诚信交易原则,按约定的品类、规格、品质、数量、重量、时间等提供产品及相关服务。
3. 卖家需保证当自己的生产经营情况等发生重大不利事件,可能会对商品的交易过程产生一定的影响时,应立即通知肉交所,避免产生纠纷时无法协商一致。如因此造成肉交所损失的,卖家需负责全部赔偿。
4. 卖家有义务确保自己的账户及密码不外泄,任何因卖家的疏忽造成的账户被盗带来的损失和赔偿责任,由卖家完全独立承担,肉交所不承担任何责任。
5. 卖家加入“保证金”计划即意味着同意并遵守本协议及其他将来肉交所可能公布的“保证金”计划规则、流程等所有规定。
6. 卖家同意当肉交所受理买家提出的“保证金”计划维权和赔付申请时,应积极配合,在肉交所要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明与买家交易的商品是否存在买家提出的问题或是否符合双方的约定,并保证所提交的证据材料真实、合法。若卖家在规定期限内拒绝提供相关证据材料,肉交所视为卖家单方面放弃相关权利。
7. 卖家同意:当卖家违反“保证金”计划协议、条款或规则内容时,同意平台有权用卖家缴纳的保证金代赔偿给买家。
四、肉交所的权利和义务
1. 卖家根据不同等级的金额,支付完成,即可加入“保证金”计划,肉交所即同意卖家的加入申请,并为卖家提供相应的权益。
2. 在收到加入“保证金”计划的申请后,肉交所可在该卖家店铺详情、供应信息上加注并展示“保证金”标识、并依据相关规则,对卖家店铺优先展示,提供更多的曝光量。
3. 如买家发起有效的赔付申请,卖家同意肉交所有权依据该计划相关协议和规则,以及买家提供的资料和证据内容,以双方协商的方式做出审核,并裁决买家申请是否成立;如索赔依据成立,肉交所有权动用卖家的部分或全部保证金代为赔付买家。该过程中卖家是责任方,买家是索赔方,肉交所作为第三协商方,对卖家、买家没有任何责任。
4. 在双方协商解决后,肉交所通知动用卖家保证金代为赔付买家时,将以app系统通知或短信形式告知卖家,并说明赔付原因及赔付金额。卖家可以在app系统-我的保证金里面查看保证金变动记录。
五、保证金
1. 卖家应根据自己的业务体量,选择不同的等级,缴纳足够的保证金。肉交所有权对保证金缴纳和赔付的相关协议、规则和业务内容进行调整并在肉交所以专题、资讯、公告等形式公布,无需单方面通知卖家。
2. 保证金是卖家对自己诚信经营的承诺资金,缴纳于商家自己的账户中。卖家可以在app里提交提现申请,申请退还保证金,退还申请的时间需满足缴纳后不低于三个月。保证金在未被扣款赔付买家的情况下,平台全额退还,退还保证金成功后,即意味着卖家自动退出保证金计划,不再享受该计划的相关权益。
3. 当卖家的保证金被用于赔付,导致不足协议规定的最低保证金金额时,或者肉交所调整保证金业务对应额度导致卖家的保证金不足时,肉交所有权先取消保证金相关的身份及权益,待卖家缴纳足够的保证金后,再即时恢复保证金身份和权益。
4. 当卖家出现违反本协议及相关规则,且买家或其他利益受损方申诉赔付成立时,肉交所有权按相关规则或协议内容用卖家的保证金代为赔付买家或其他利益受损方。
5. 肉交所通知卖家用保证金代为赔付买家时,将提前以短信或app系统通知形式告知卖家,并说明赔付原因及赔付金额。
6. 卖家需同意并理解:卖家必须要在没有存在任何进行中的订单交易和订单申诉的情况下,才能进入退款流程;具体退款流程以平台最新规定为准。
六、赔付规则
(1)乙方和买家约定了发货日期且买家下单付款后,乙方未在双方约定发货日期内发货且未提供正当理由和有效证明,若买家申诉成功的,乙方需按交易金额的5%起(最高不超过500元)赔付买家:
(2)乙方和买家约定了发货日期且买家下单付款后,乙方出现失联、无正当理由拒绝发货或拒绝就发货问题沟通,若买家申诉成功的,乙方需按订单等值金额(最高不超过:乙方所交诚信保证金)赔付买家;
(3)乙方出现以次充好、货不对版、缺斤少两等行为,导致买家收到货品的重量、品种、规格、品质情况和双方约定不一致,给买家造成直接损失。若买家申诉成功的,乙方需按订单金额的20%起(最高不超过:乙方所交诚信保证金)赔付买家;
(4)乙方在给肉交所用户提供咨询、交易、售后服务过程中,隐瞒或虚报货品价格和供货能力等供应信息,导致用户产生误解并造成用户直接损失(隐瞒或虚报供应信息包含但不限于:刻意隐瞒货品品类、品质、规格等信息,未在供应详情中解释或如实描述供应货品为次货、存货、低价值货品等行为)。若买家申诉成功的,乙方需按照情节严重程度向买家赔付100元至200元;
(5)乙方出现其他违反诚信交易原则及肉交所平台协议内容的行为,导致平台的合法权益受到损失,需按情节严重程度赔付1000至2000元,最高不超过平台受损等值金额。上述情形,甲方有权依据本协议第五条中所述诚信保证金代偿利益受损方,乙方应及时补足商家诚信保证金。
七、规范生效
自卖家确认接受本协议,且满足本协议第二条规定的全部“加入条件”,本规范即产生法律效力。
双方在本协议履行过程中产生争议,应当友好协商解决;若协商不成,任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
本协议未尽事宜,由双方另行协商解决,并签订补充协议。补充协议作为本协议的组成部分,与本协议具有同等法律效力。
八、免责说明
因遭受不可抗力因素(如台风、地震、泥石流、洪水等自然灾害,或断电、政府干预、战争、恐怖袭击、黑客攻击等其他人为因素引发的不可抗力因素)导致卖家无法正常履行本协议的,不在“保证金”计划协议范围内,卖家和买家或其他方自行协商引发的纠纷问题,但卖家有及时向肉交所和买家通知不可抗力发生的义务。